Jeśli laptop nie pokazuje domowej sieci Wi-Fi na liście, hasło nie jest jeszcze głównym podejrzanym. Komputer musi najpierw wykryć sygnał, dopiero potem próbuje się uwierzytelnić. Dlatego zacznij od pytania: czy nie widać żadnych sieci, czy brakuje tylko jednej? Te dwie sytuacje prowadzą do różnych sprawdzeń.
Poniższa procedura dotyczy głównie Windows. Przygotuj dokładny model laptopa i karty Wi-Fi. Informacja, że komputer obsługuje „Wi-Fi”, nie mówi jeszcze, czy potrafi pracować w paśmie używanym przez router ani czy ma odpowiedni sterownik.
Brak wszystkich sieci: sprawdź radio i adapter
Wyłącz tryb samolotowy i sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone. W niektórych laptopach jest dodatkowy skrót klawiaturowy albo fizyczny przełącznik. Oznaczenie klawisza zależy od modelu; sprawdź instrukcję, zamiast naciskać przypadkowe kombinacje. Upewnij się również, że podłączona stacja dokująca nie wymusiła firmowego ustawienia wyłączania radia.
Otwórz Menedżer urządzeń i rozwiń „Karty sieciowe”. Sprawdź, czy widoczna jest właściwa karta bezprzewodowa, czy nie została wyłączona i czy nie zgłasza błędu. Adapter Ethernet, Bluetooth i urządzenie wirtualne nie zastępują karty Wi-Fi. Wyszarzona ukryta pozycja może być śladem wcześniej dostępnego urządzenia, a nie kartą rozpoznawaną teraz.
Jeśli adapter zniknął lub pojawił się błąd po aktualizacji, odczytaj kod i wersję sterownika. Przygotuj pakiet ze strony producenta laptopa, korzystając z działającego kabla lub innego urządzenia. Nie odinstalowuj jedynego sterownika bez sposobu jego odzyskania. Po pełnym restarcie sprawdź listę sieci ponownie.
Brakuje tylko domowej sieci
Sprawdź tę samą nazwę na telefonie i drugim komputerze, stojąc blisko routera. Gdy nikt nie widzi SSID, sprawdź w panelu routera stan radia, harmonogram Wi-Fi i rozgłaszanie nazwy. Dostęp do internetu operatora nie jest wymagany, aby sama nazwa działającego punktu dostępowego była widoczna.
Jeśli telefon widzi sieć, a laptop nie, porównaj pasma. Starsza karta może obsługiwać tylko 2,4 GHz, podczas gdy router nadaje daną nazwę wyłącznie w 5 lub 6 GHz. Wi-Fi 6 nie jest automatycznie obsługą 6 GHz; do tego potrzebna jest odpowiednia karta oraz zgodne pozostałe elementy systemu.
Na czas diagnozy możesz nadać różne nazwy sieciom w poszczególnych pasmach, jeśli router to umożliwia. Zapisz wcześniejsze ustawienia i uwzględnij inne urządzenia korzystające z dotychczasowej nazwy. Taki test pozwala zobaczyć, którą sieć laptop rzeczywiście wykrywa, zamiast zgadywać na podstawie jednej wspólnej etykiety.
Kanał może mieć znaczenie
W paśmie 5 GHz część kanałów korzysta z mechanizmów DFS. Punkt dostępowy może czasowo wstrzymać nadawanie podczas sprawdzania dostępności kanału lub zmienić go po wykryciu odpowiedniego sygnału. Obsługa i widoczność zależą również od urządzenia, regionu oraz sterownika. Chwilowy brak SSID nie musi wtedy oznaczać wyłączenia routera.
Jako test wybierz w routerze dozwolony w swoim regionie kanał bez DFS, zgodnie z instrukcją urządzenia. Nie zmieniaj kraju na inny dla odblokowania kanałów. Po zapisaniu poczekaj na ponowne uruchomienie radia i sprawdź laptop. Jeśli sieć staje się widoczna, masz konkretny trop do dalszej oceny zgodności i aktualizacji sterownika.
Nie zmieniaj jednocześnie kanału, pasma, szerokości i zabezpieczeń, bo utracisz informację, która różnica pomogła. Dobór kanału opisuje poradnik ustawiania kanału Wi-Fi, a wybór pasma — porównanie 2,4 i 5 GHz.
Ukryta nazwa i zgodność zabezpieczeń
Jeżeli SSID jest świadomie ukryte, nie pojawi się zwyczajnie na liście. Możesz dodać profil ręcznie, wpisując dokładną nazwę oraz właściwy rodzaj zabezpieczeń, lub czasowo włączyć rozgłaszanie nazwy na własnym routerze. Literówka i nieodpowiedni typ uwierzytelniania sprawią, że połączenie nadal nie zadziała.
Starszy sprzęt lub sterownik może mieć problem z nowoczesnym trybem zabezpieczeń. Ustal zgodność karty i aktualizację przed osłabianiem sieci. Nie przechodź na WEP ani sieć otwartą, żeby wykonać domowy test. Jeśli używasz zgodnego trybu przejściowego, sprawdź jego dostępność w instrukcji i zachowaj mocne hasło.
Prosty test z innym punktem dostępowym
Po zmianie konfiguracji odśwież listę sieci i daj punktowi czas na ponowne rozpoczęcie nadawania. Profil zapisany w laptopie może pamiętać dawną nazwę, podczas gdy router nadaje już inną. Porównaj pełne SSID, uwzględniając podobne końcówki. Nie próbuj naprawiać niewidocznej nowej nazwy przez resetowanie hasła do starej.
Jeśli lista sieci jest pusta, mimo że radio i karta są włączone, a inne urządzenia widzą wiele punktów, sprawdź również usługę automatycznej konfiguracji WLAN. Na komputerze zarządzanym ustawieniami firmowymi może być potrzebna pomoc administratora. Działająca karta Bluetooth nie potwierdza poprawnego działania części Wi-Fi, nawet gdy obie funkcje znajdują się na jednym module.
Uruchom zaufany hotspot, na przykład w telefonie, ustawiając obsługiwane pasmo. Samo wykrycie nazwy nie wymaga dużego transferu danych. Jeśli laptop widzi hotspot 2,4 GHz, ale nadal nie widzi routera z tego samego miejsca, skup się na różnicach konfiguracji routera. Jeśli nie widzi także hotspotu ani sąsiednich sieci, wróć do adaptera, radia i sterownika.
Gdy sieć jest widoczna z bliska, a znika po przejściu do innego pokoju, sprawdź zasięg i położenie routera. Niektóre awarie anteny także objawiają się bardzo małym zasięgiem, ale porównanie kilku urządzeń jest potrzebne, zanim uznasz laptop za uszkodzony. Jeśli SSID już się pojawia, lecz po połączeniu nie ma internetu, przejdź do osobnej diagnostyki dostępu do internetu.
